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去掉的公司动态
防伪税控常见问题
11/05/05 阅读次数:117163


1、进入系统提示金税卡开启失败,是何原因?
     答:此问题是由于电脑主机受到电流干扰。
           关掉计算机,主机断电10分钟左右再进行尝试。
           如问题依旧,建议到当地金税服务点进行检测。
           检测携带:电脑主机 开票IC卡 公章 税务登记证副本 未报税发票 剩余空白发票 。
                          如果金税卡损坏,1年内免费保修,超过1年收取工本费,金税卡1188元,IC卡79元。


2、进入系统提示金税卡初始化失败,是何原因?
     答:此问题是由于IC卡接触不良、金税卡或IC卡损坏等情况造成IC卡无法识别。
           查看IC卡是否正确插入,擦拭IC卡芯片。
           如问题依旧,建议到当地金税服务点进行检测。
           检测携带:电脑主机 开票IC卡 公章 税务登记证副本 未报税发票 剩余空白发票。
                          如果金税卡损坏,1年内免费保修,超过1年收取工本费,金税卡1188元,IC卡79元。


3、进入系统选择操作员提示主程序遇到问题需要关闭,是何原因?
     答:此问题是由于软件冲突造成。     
           解决方法:
           1、卸载谷歌、搜狗、QQ拼音、极点五笔输入法
           2、卸载近期安装的其他软件
           3、升级开票软件到V6.15.100115.SP1。
                2010年12月北京地区进行升级,如您的企业尚未升级,建议到当地服务点进行升级。
           4、备份数据 重装操作系统 重装开票


4、打印报表时提示“abnormal porgram termination”,如何解决?
     答:此问题是由于默认打印机驱动错误造成。
           请查看使用的打印机于选择的打印机驱动是否匹配。
           尽量使用针式打印机。(某些家用激光或喷墨打印机对文档意外的打印支持不好)


5、打印发票提示发票另存为,是何原因?
     答:此问题是由于默认打印机驱被设置为microsoft打印机。
           更换为正确的打印机驱动即可。


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